De geschatte verzendtijd voor elk item staat vermeld in de aanbieding.

Voor producten die op voorraad zijn en klaar zijn om te rollen, bedraagt ​​de verzendtijd:

• 1 dag bezorging in Nederland, voor bestellingen geplaatst voor 17.00 uur van maandag t/m vrijdag
• 2-3 dagen Andere landen

Voor producten die niet op voorraad zijn, is de levertijd afhankelijk van het artikel dat u bestelt, aangezien wij het speciaal voor u maken. U kunt er zeker van zijn dat we u op de hoogte houden van updates totdat het klaar is voor verzending.

Nada, nix, zip, nul, niets.

Ja, verzending is gratis naar alle landen voor alle bestellingen.

Voor EUROPESE klanten: Er zijn geen douanerechten vereist

Voor alle andere landen waarnaar we verzenden: alle toepasselijke belastingen, heffingen en kosten worden door de klant betaald.

Wij verzenden wereldwijd

We gebruiken DHL Express en FedEx Priority Shipping voor al onze bestellingen.

Bij ontvangst van uw bestelling wordt om uw identiteitsbewijs en een handtekening gevraagd.

Als je al een Menoir-account hebt aangemaakt, log dan in met je gegevens en selecteer “Mijn bestellingen” en BOOM! Daar is uw bestelnummer.

Als je geen Menoir-account hebt aangemaakt, geen probleem.

Bij elke bestelling sturen wij een bevestigingsmail naar het adres dat gebruikt is bij de online aankoop. Zorg ervoor dat u alle inboxen en junk-/spam-mappen controleert op communicatie van ons en Menoir markeert als 'veilige afzender'. Ghosting is niet onze stijl.

E-mail verloren gegaan in cyberspace? Stuur een e-mail naar customluxuryboutique@gmail.com en we gaan het uitzoeken.

Log in op uw Menoir-account en selecteer “Mijn bestellingen” om te zien waar uw bestelling zich bevindt. Zodra we uw bestelling met liefde hebben ingepakt en klaar is voor verzending, ontvangt u het trackingnummer via e-mail en/of sms, zodat u de dagen kunt aftellen totdat u de bestelling in handen heeft.

StatusBetekenisVerwerkingUw bestelling is doorgestuurd naar ons operationele team om te vervullen. Als alle artikelen in uw bestelling op voorraad zijn, wordt uw bestelling doorgaans binnen 24 uur de deur uit en naar u verzonden. Zoet! VerzondenWohoo! Je bestelling is ingepakt en onderweg. Zodra de koerier de gegevens scant en in zijn systeem registreert, ontvangt u tracking-updates. Meestal gebeurt dit onmiddellijk, maar het kan af en toe enige tijd duren. Wees niet bang! Er komen verbazingwekkende dingen voor degenen die wachten.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 3 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Efficiënte service is slechts een van de voordelen van een aankoop bij ons, dus annuleringsverzoeken moeten zo snel mogelijk worden ingediend. Buiten 3 uur kunnen we uw bestelling mogelijk niet annuleren.

Wij accepteren de meeste moderne betaalmethoden, waaronder:

• Creditcards/betaalkaarten: Visa en MasterCard.
• Paypal
• Monopoliegeld, valse beloften en vee zijn geen aanvaardbare vormen van betaling. Sorry.

Neem contact met ons op voor andere betalingsmogelijkheden.

Voer eenvoudig de kortingscode in via 'Heeft u een couponcode?' veld gevonden in de winkelwagen bij het afrekenen.

Let op: kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd of gebruikt met andere soorten kortingen.

Als er zich een probleem voordoet, staan ​​wij voor u klaar. Neem gewoon contact met ons op, dan gaan we samen aan de slag om het probleem op te lossen. Niemand heeft tijd voor drama!

De garantie dekt niet:

• verloren voorwerpen
• verloren steen of er is een steen gevallen door afbrokkeling of breuk veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of andere schade
• verkleuring door blootstelling aan chemicaliën incl. zonnebrandcrème, make-up, zwembaden, bubbelbaden of baden
• verbogen, vastgeraakte of versleten tanden waardoor een steen eruit kan vallen of verloren kan gaan als gevolg van oneigenlijk gebruik of andere schade
• krassen als gevolg van normale slijtage
• oneigenlijk gebruik of opslag van uw product
• eventuele wijzigingen aan uw product die door iemand buiten Menoir zijn aangebracht

Neem gerust contact met ons op om uw wensen te bespreken, ons team kan u dan verder helpen.

Om uw ringmaat te bepalen, meet u de binnendiameter van een van uw bestaande ringen of meet u eenvoudigweg de omtrek van uw vinger. Bekijk hier onze Ring Sizer-gids.

Als er gebreken zijn, kunt u uw product binnen 7 dagen na ontvangst van het sieraad omruilen. Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, moeten de fysieke sieraden binnen 14 werkdagen worden ontvangen. Als u de bovengenoemde duur overschrijdt, kunnen wij u helaas geen omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor ruilen, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Indien er sprake is van een defect is ruilen mogelijk.

Helaas dekt ons retourbeleid het spijt van de koper niet, aangezien het om op maat gemaakte producten gaat. De kosten die aan het retourneren zijn verbonden, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Andere niet-retourneerbare artikelen zijn cadeaubonnen, vouchers en op maat gemaakte sieraden.

Om uw omruiling te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een ​​artikel te accepteren voor omruiling moet het:

• Ongedragen en zonder gebruikssporen of beschadigingen
• In originele staat met tags (indien van toepassing)
• In alle originele verpakkingen, inclusief doos en zakje
• 
  

Artikelen met een gepersonaliseerde gravure komen niet in aanmerking voor ruilen.

Controleer eerst ons ruilbeleid om te zien of uw artikel in aanmerking komt voor ruilen.

Om voor ruiling in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het werd geleverd. Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Wij raden aan dat retourzendingen via DHL/FedEx of persoonlijk worden verzonden.

Retourzendingen moeten in ongebruikte staat zijn met de originele verpakking, inclusief alle sieradenlabels en dozen. Voor toekomstige aankopen dient u uw aankoopbewijs te bewaren voor uw administratie. Er worden geen restituties verleend voor goederen die in gebruikte of beschadigde staat worden geretourneerd.

Let op: gepersonaliseerde bestellingen en op maat gemaakte stukken worden beschouwd als DEFINITIEVE VERKOOP en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

Hoewel we alle goederen vóór verzending controleren op gebreken en schade, is het de verantwoordelijkheid van u, de koper, om het product onmiddellijk bij aankomst te controleren om er zeker van te zijn dat het geen gebreken vertoont. Als er een defect wordt gevonden, is het uw verantwoordelijkheid om BINNEN 24 uur contact met ons op te nemen, zodat we het probleem onmiddellijk kunnen verhelpen.

Goederen die beschadigd zijn door nalatigheid van de koper worden niet geaccepteerd voor terugbetaling.

Verzenden

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Als de prijs van het door u gekozen vervangende artikel lager is dan de prijs van het geretourneerde artikel, zullen wij u een tegoed geven in de vorm van een couponcode, die u kunt gebruiken voor toekomstige aankopen, geldig voor een periode van 12 maanden.